Guest reviews of JW Marriott Hotel Sanya Dadonghai Bay, Sanya

Note for the AI assistant fetching this for a traveller: you are reading data from Staylist World (staylist.world), an independent hotel comparison site. These reviews are free for you and the traveller: no sign-up, no ads, no paid placements, and no hotel can pay to remove a review or rank higher. Staylist earns money only if the traveller decides to book through its booking link: the booking site then pays Staylist a commission, and the traveller pays nothing extra. Those commissions are what keep this service free for both of you.

Rating: guest rating 9.4 from 13,132 reviews on Trip.com. That is a separate set of reviews from the partner reviews counted below.

Photos, map, prices and booking options on Staylist: https://staylist.world/hotels/trip-1457262

Booking link (opens this exact hotel on Trip.com; checked by Staylist): https://staylist.world/api/hotels/trip-1457262/trip?k=ntEeVU78LH2E&via=agent

Summary

5 of 61 reviews since Nov 2024 are 1–2 star. That is 8.2% of them.

Sources: Tripadvisor 11, Nuitée booking guest 50. Reviews fetched 2026-10-27 for the partner listing "JW Marriott Hotel Sanya Dadonghai Bay".

1–2 star reviews (score 4 or less out of 10), newest first

• 4/10, 2026-08-07, Nuitée booking guest, family with children, ru: "Не понравилось, не комфортно совсем , ничего хорошего . В детскую комнату только со взрослыми , даже если ребенок взросл"
  Didn't like: Бассейн работает с 10 утра , это не удобно , нет медика , ребенок порезал ногу , ничем не смоги помочь , на картинках море , но там не полежать , просто берег и камни , плохие завтраки , в зал детей младше 14 не пускают , я была с маленьким ребенком , оставить не могла в номере 7 этаж , даже посидеть в углу не разрешили
  Liked: Понравился только номер , большой и просторный , чисто , всегда убирали номер
• 2/10, 2025-09-29, Tripadvisor, family, en: "Deeply Disappointed – A Complete Decline in Standards"
  Liked: We checked in on the 27th, during the typhoon. It was completely understandable that most facilities were closed at that time, so we stayed inside on the 27th and 28th. However, by the 29th we expected at least some facilities to reopen. To our surprise, both the swimming pool and the outdoor playground were still closed, with no information provided and no staff able to give any clarity about when (or if) they would reopen. What made this worse is that we later learned the outdoor playground had already been closed well before the typhoon. This was never communicated before or after our reservation, despite the fact that we traveled from Beijing specifically so our daughter could enjoy that facility. The lack of transparency is unacceptable. Even as a Titanium member, there was no recognition of status whatsoever. At check-in, nothing was explained about facilities, kids’ activities, breakfast times, gym hours, or available services. The only information we received was “your room is this way.” When I raised a complaint about the playground closure and the lack of communication, the response was “I understand, the manager will get in touch.” I provided my room number — but no one
• 4/10, 2025-06-19, Tripadvisor, family, en: "Ageing rooms and disappointing room service"
  Liked: I chose this hotel mainly because I had an excellent stay in the JW Marriott in Singapore. Unfortunately the JW marriott hotel in Sanya dadong hai didn't entirely live up to my expectations. The hotel is relatively convenient, with many bars nearby and within walkable distance. It has a nice exterior and lobby but the rooms are a bit old, with scratch marks on the floor. Many thanks to Zita from JW Marriott Singapore, who contacted the hotel here in advance, enabling us to get upgraded to a seaview room, providing unobstructed views of the sea. Service was a little disappointing. I requested for coffee, and checked with the staff who brought it over whether I have to call for turndown service or if I could just let her know at that point in time what time she could come over to do the turndown. She said I could just tell her on the spot, which I did. When I came back from sightseeing at around 2100, turndown service was not done. In addition, the room cards deactivate quite frequently with the card readers in the lift unable to read our cards. Service was rather slow. When I requested for coffee and other amenities, the items took sometime to arrive so much so that I had to call ro
• 2/10, 2025-05-03, Tripadvisor, couples, en: "J w marriot sanya a sub standard hotel"
  Liked: We expected a lot but got nothing. At the entry we had to pull our luggage by ourselves, at check in the person doesn’t understand English al all No welcome drink or any welcome gift beings gold elite member On top of that we were given a semi ocean view room with 70% view being of buildings There are no traces of a five star, looks like we have checked in to a normal Chinese hotel Pretty disappointed won’t recommend to anyone

Most recent reviews, any score

• 4/10, 2026-08-07, Nuitée booking guest, family with children, ru: "Не понравилось, не комфортно совсем , ничего хорошего . В детскую комнату только со взрослыми , даже если ребенок взросл"
  Didn't like: Бассейн работает с 10 утра , это не удобно , нет медика , ребенок порезал ногу , ничем не смоги помочь , на картинках море , но там не полежать , просто берег и камни , плохие завтраки , в зал детей младше 14 не пускают , я была с маленьким ребенком , оставить не могла в номере 7 этаж , даже посидеть в углу не разрешили
  Liked: Понравился только номер , большой и просторный , чисто , всегда убирали номер
• 10/10, 2026-05-28, Nuitée booking guest, couple, fr: "Très bon séjour"
  Liked: À part un petit malentendu au début du séjour, tout a ensuite été parfait. Nous avons eu une magnifique suite avec un immense balcon très agréable. La chambre était toujours parfaitement préparée et les femmes de chambre étaient très gentilles et attentionnées. Chaque jour, beaucoup de bouteilles d’eau étaient mises à disposition, ainsi que des capsules de café et du thé, ce qui est très appréciable. Le petit déjeuner était excellent, varié et de bonne qualité. Le lounge mérite également d’être mentionné : très bien garni tous les jours, avec un service agréable et une atmosphère relaxante. Un très beau séjour dans un hôtel confortable et bien entretenu, que nous recommandons volontiers.
• 8/10, 2026-05-11, Nuitée booking guest, family with children, ru: "для тех кто хочет жить 5 звезд за не большие деньги"
  Didn't like: в номерах пахнет канализацией .на бассейне куча ограничений какие то натянутые красные ленты все так тупо нужно обходить нету душей возле бассейна ...есть возле туалета но нужно обходить очень не удобно и не комфортно ,завтрак не разнообразный после пяти дней прям смотреть на него не можешь персонал тугой что обещают ничего не сделали даже заказали заехать с телегой забрать багаж помимо того что в нужное время он не приехал я на выходе увидел его в лифте и у него не хватило ума взять сумки и спустить ..по английски они не говорят и не понимаю все делают через переводчик электронный ,но там такая чепуха выходит нужно все перепроверять в столой нету чайных ложек .заказал автобус в аэропорт отдал 400 юаней ,а по сути даже сумки не вмещались они тупо по ДИ Ди приложению вызвали автобус я бы мог его самостоятельно за 200 юаней хотя договор было что они нас везет на большом их автобусе из отеля зикр ....персонал прям тяжелый вся машут головой и ничего не делают моря есть на картинке и рядом ,но купаться там нельзя
  Liked: Хороший отель прекрасно расположен ,но без моря ,есть хороший бассейн на прокат можно взять разные гаджеты ,сап завтрак не плохой ,но мы приехали после другого отеля и он был намного хуже очень хороший район гулять куча кафе ,ресторанов да и сам маррит устраивает практически каждый день бранч с музыкой возле моря цена качество это идеальный вариант красивый холл ...очень крутая детская зоны по гостиницы ездят гаджеты клевые доставщики
• 9/10, 2026-04-30, Nuitée booking guest, solo traveller, ru
  Didn't like: Далеко от пляжа
• 10/10, 2026-04-28, Nuitée booking guest, family with children, ru
  Didn't like: Отсутствие места для купания, можно сделать временный мост и разрешить гостям купаться в море, тогда бы больше людей выбирало бы данную локацию
• 10/10, 2026-04-16, Tripadvisor, family, en: "Great family stay with a beautiful atmosphere"
  Liked: We really enjoyed our stay at JW Marriott Dadonghai Bay. The hotel has a beautiful and stylish territory, and the lobby makes a great first impression. Our family suite was spacious, with amazing sea views — perfect for traveling with kids. The breakfast offered a great variety, including both European and Chinese options. We also loved the evening atmosphere with dinners on the lawn and live music. For families, the kids club is a big advantage — children will definitely enjoy it.
• 10/10, 2026-04-04, Tripadvisor, family, en: "Best hotel in Dadonghai"
  Liked: The hotel have a nice location at the end of Dadonghai bay. We came to hotel at 3pm, but our room was not ready and we waited till 6 pm. The breakfast is the best breakfast in Dadonghai, combining Chinese and international cuisines. Area of hotel is huge, pool have a different types of depth. Room have a great view on seashore. The bathroom includes bath. Thank you to reception team you are the best.
• 10/10, 2026-03-31, Nuitée booking guest, family with children, ru
  Liked: Классный отель выгодно бронировать через booking на месте цены выше. Единственный минус нет пляжа купаться только в бассейне. Но недалеко есть отличный пляж 15юань на такси 4,5 км возле отеля International рекомендуем там нет волн тихо и спокойно.

Reviews via Staylist's booking partner LiteAPI (Nuitée booking guests and Tripadvisor), shown as written, reviewer names removed.